Jestem tu, gdy czegoś potrzebujesz.

Połączysz mnie z kontem, a ja w tle pilnuję twoich wydatków, szukam, gdzie niepotrzebnie przepłacasz, i za wykonane wyzwania wysyłam ci nagrody do Portfela. Bez tabelek i formularzy.

Ufa mi ponad 600 000 osób. Jestem i będę za darmo.

Jeśli masz problem z połączeniem konta bankowego, spróbuj tego:

• Upewnij się, że system operacyjny telefonu jest zaktualizowany do najnowszej wersji.

• Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji.

• Wyloguj się i zaloguj ponownie albo zrestartuj telefon.

• Skorzystaj z przewodnika łączenia banku bezpośrednio w aplikacji.

• Jeśli będziesz potrzebować pomocy, napisz na support.pl@patrongo.com, najlepiej z dokładnym opisem.

Otwórz aplikację, wpisz swój e-mail i wybierz Zapomniane hasło. Potem postępuj zgodnie z instrukcją z e-maila. Logujesz się przez Google, Facebooka lub Apple? Zaloguj się w ten sam sposób, w takim przypadku nie wysyłam e-maila z hasłem. Wiadomość nie dotarła? Zajrzyj do folderu SPAM lub Oferty.

Każdy numer telefonu można u mnie zarejestrować tylko raz. Jeśli używa go już inna rejestracja, z tym numerem nie da się pójść dalej.

Prawdopodobnie masz już inną rejestrację, w której użyłeś/aś tego konta. Każde konto bankowe może być u mnie tylko raz, dlatego w nowej rejestracji nie da się z nim pójść dalej.

Z sejfu możesz dostać od 0,15 do 18 zł. Ile dokładnie, zależy od poziomu, który osiągniesz.

Wyzwania dostajesz dopasowane do daty rejestracji, połączonych banków i innych rzeczy, więc u każdego wygląda to inaczej. Nowe dodaję kilka razy w tygodniu, więc zaglądaj czasem do aplikacji.

Łączysz konto przez PSD2, bezpieczny standard, z którego korzystają banki w całej Europie. Połączenie z bankiem zapewnia Kontomatik sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do prowadzonego przez KNF rejestru dostawców świadczących wyłącznie usługę dostępu do informacji o rachunku (AISP1/2019). Do twojego konta mam dostęp tylko do odczytu. Potem w tle pilnuję wydatków i szukam oszczędności.

Jasne, w każdej chwili. Wystarczy kilka kliknięć w aplikacji.

Są chronione zgodnie z RODO i widzę tylko to, na co pozwolisz mi przez PSD2. Nie mam dostępu do twoich pieniędzy, widzę tylko saldo i historię płatności.

Spróbuj tak:

• Sprawdź, czy wpisujesz ten sam e-mail, którego użyłeś/aś przy rejestracji.

• Zajrzyj do spamu, czy nie trafił tam e-mail z resetem hasła.

• Jeśli rejestrowałeś/aś się przez Google, Facebook albo Apple, zaloguj się w ten sam sposób. W takim przypadku nie wyślę ci hasła.

W bankowości internetowej znajdź sekcję Aplikacje stron trzecich lub Dostępy stron trzecich i usuń uprawnienia dla usługi Kontomatik. Od tej chwili nie widzę twojego konta. Tylko nie będę wtedy mógł podsuwać ci nowych wyzwań, jak zaoszczędzić.

Wyzwanie to konkretna propozycja, jak zaoszczędzić albo poprawić swoje finanse, dopasowana do twoich prawdziwych transakcji. Znajdziesz je bezpośrednio w aplikacji, wyślę ci też powiadomienie.

Dam ci znać od razu w aplikacji, a nagroda pojawi się w Portfelu. Nie musisz niczego pilnować sam/sama.

Śmiało je odrzuć, to zupełnie w porządku. Dzięki temu z czasem lepiej się nauczę, co jest dla ciebie przydatne.

Najczęściej pomaga sprawdzenie połączenia z internetem i ponowna próba. Jeśli nie wyjdzie za drugim razem, napisz do mnie przez kontakt poniżej.

Stopniowo dodaję kolejne banki. Daj mi znać, z którego korzystasz, żebym wiedział, nad czym dalej pracować.

Na bieżąco, w tle. Nie musisz nawet otwierać aplikacji, i tak nad tym dla ciebie pracuję.

Spróbuj ręcznie przez App Store albo Google Play. Jeśli dalej nie działa, napisz do mnie, zerknę na to.

Nic się nie stało. Spróbuj ją zamknąć i otworzyć ponownie, to rozwiązuje zdecydowaną większość awarii. A jeśli nie, jestem tu.

Sprawdź ustawienia powiadomień w aplikacji i w telefonie. Czasem to tylko wyłączony przełącznik.

W aplikacji otwórz edycję profilu, kliknij „Usuń konto” i potwierdź. Od razu dezaktywuję konto, a w ciągu trzech dni roboczych je usunę. Zanim usuniesz konto, wypłać pieniądze z Portfela na konto w banku i poczekaj, aż dotrą. Po usunięciu konta przepadną.

Nie masz już aplikacji? Napisz na support.pl@patrongo.com.

Dezaktywuję konto od razu, gdy potwierdzisz usunięcie, a w ciągu trzech dni roboczych je usunę. Nic więcej nie musisz robić.

Od razu po wykonaniu wyzwania trafia do Portfela. Gdy potem wypłacisz pieniądze na konto, wyślę je w ciągu 4 dni roboczych.

Pobierz mnie przez przycisk albo kod QR na tej stronie. Nagrodę wyślę ci do Portfela, jeśli masz 18 lat, zweryfikujesz telefon, dokończysz skan i połączysz konto, na którym masz co najmniej 100 transakcji z ostatnich 6 miesięcy. Dostaniesz ją tylko raz i za jedno konto bankowe też tylko raz. Jeśli przyjdziesz z zaproszenia od znajomego, zamiast niej dostaniesz nagrodę za zaproszenie.

W aplikacji, w sekcji Patron Portfel. Wystarczy mieć aktywowany Patron EXTRA (jego częścią jest Portfel) i uzbierać co najmniej 180 zł. Pieniądze wyślę wtedy na konto, którym aktywowałeś/aś Portfel.

Pilnuję, żeby nagrody były uczciwe dla wszystkich. Odbieram je, gdy nie są spełnione warunki wypłaty, na przykład po usunięciu konta albo gdy w ciągu 30 dni nie odpowiesz na e-mail z prośbą o uzupełnienie danych. Tak samo przy podejrzeniu nadużycia systemu nagród oraz przy wielokrotnej rejestracji czy celowo zakładanych kontach e-mail. Nagrody są ważne 12 miesięcy od przyznania, potem wygasają. Dam ci znać z wyprzedzeniem.

Najczęściej dlatego, że nie masz połączonego konta osobistego w banku partnerskim, który pokazuję przy Portfelu, albo nie dokończyłeś/aś początkowej aktywacji w aplikacji. Jeśli jedno i drugie jest w porządku, zaktualizuj aplikację i system w telefonie i spróbuj jeszcze raz.

Pieniądze wysyłam zawsze na konto, którym aktywowałeś/aś Patron Portfel. Tak jest również wtedy, gdy masz połączonych kilka kont.

Zawsze na to, którym aktywowałeś/aś Patron Portfel.

Połącz konto osobiste w banku partnerskim, który pokażę ci w aplikacji przy Patron Portfelu, i przejdź początkową aktywację. Nie masz tam konta? Aplikacja może zaproponować ci jego założenie. Gdyby aktywacja się nie udała, zaktualizuj aplikację i system w telefonie.

Każdy, kto ma co najmniej 18 lat i aktywnie używane konto w polskim banku, czyli co najmniej 100 transakcji w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

W aplikacji otwórz sekcję Zaproś znajomego. Znajdziesz tam swój własny link, który możesz wysłać gdziekolwiek, na przykład w mediach społecznościowych. Znajomych z kontaktów w telefonie zaprosisz też SMS-em.

Nagrodę przyznam, gdy znajomy przejdzie wszystkie kroki: zweryfikuje telefon, dokończy skan i połączy swój bank. W sekcji Zaproś znajomego otwórz jego szczegóły, a zobaczysz, na jakim etapie rejestracji jest. Nagrodę dostaniecie, gdy znajomy spełni warunki, przede wszystkim pełnoletność i aktywnie używane konto z co najmniej 100 transakcjami w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

W sekcji Zaproś znajomego masz listę wszystkich, którym wysłałeś/aś zaproszenie. Przy każdej osobie otworzysz szczegóły i zobaczysz, na jakim jest etapie. Stamtąd możesz też wysłać przypomnienie, żeby dokończyła rejestrację.

Prawdopodobnie nie zarejestrował się przez twój link. Tak się dzieje, gdy nie użyje kodu albo w trakcie rejestracji zamknie aplikację, wtedy kod nie przypisze się sam. Dlatego nagroda nie trafiła jeszcze do żadnego z was.

Na ekranie głównym aplikacji, na samej górze. Zawsze dokładnie wiesz, ile ci się w międzyczasie uzbierało.