Všeobecné obchodné podmienky

Toto znenie VOP nadobúda účinnosť 09. 07. 2026.

1. Definície

Slová a slovné spojenia s veľkými písmenami použité v týchto všeobecných obchodných podmienkach majú nasledujúci význam:

Aplikácia - znamená mobilnú aplikáciu Spoločnosti s názvom „Patron GO", ktorou dochádza k monitorovaniu výdavkov na bankovom účte Používateľa a v prípade odhalenia potenciálne nadmerne vysokého výdavku, možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou, alebo možnosti získať odmenu naviac, dochádza tiež k upozorneniu Používateľa prostredníctvom Aplikácie, tzn. použitím bannerov, zobrazením konkrétnych príležitostí priamo v Aplikácii a použitím notifikácii. Používateľ môže byť tiež vyrozumený prostredníctvom SMS, e-mailom, alebo telefonicky.

Finálny poskytovateľ - znamená samostatnú a nezávislú osobu, ktorá s Používateľom potenciálne uzatvára koncovú zmluvu na určité plnenie, bez účasti Spoločnosti.

Občiansky zákonník - znamená zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení.

Odmena - znamená virtuálnu finančnú odmenu v Eurách, ktorou aplikácia odmeňuje Užívateľa za plnenie určitých príležitostí v Aplikácii. Túto odmenu je možné, po dosiahnutí Aplikáciou stanovenej výšky, uplatniť za produkt, službu alebo finančnú čiastku. Výška odmeny za každú príležitosť a nárok na jej pripísanie je pevne stanovená v detaile každej príležitosti. Celková výška aktuálnej odmeny je uvedená v Patron Peňaženke.

Patron Peňaženka - znamená sekciu v Aplikácii na ukladanie jednotlivých Odmien získaných Používateľom za plnenie jednotlivých príležitostí v Aplikácii. Možnosť využívať Patron Peňaženku je podmienená aktivovaním. Patron Peňaženku je možné aktivovať pripojením bankového účtu k Aplikácii. Aktiváciou Peňaženky má Používateľ možnosť Odmenu „vybrať" prevedením na bankový účet pripojený k Aplikácii, a to od minimálnej výšky stanovenej v Aplikácii v sekcii Patron Peňaženka. Odmeny uložené v Patron Peňaženke sú platné po dobu 12 mesiacov od ich pripísania. Po uplynutí tejto doby Odmeny automaticky zanikajú. Spoločnosť upozorní Používateľa na blížiaci sa zánik Odmien s dostatočným predstihom prostredníctvom Aplikácie alebo e-mailom.

Platobný účet - znamená platobný účet Používateľa vedený poskytovateľom odlišným od Spoločnosti, tzn. úverovou inštitúciou (tuzemská aj zahraničná banka alebo sporiteľné a úverové družstvo) alebo poskytovateľom služieb spojených s platobným účtom (tuzemská aj zahraničná platobná inštitúcia, poskytovateľ platobných služieb malého rozsahu, inštitúcia elektronických peňazí alebo vydavateľ elektronických peňazí malého rozsahu).

Podmienky ochrany súkromia - znamenajú Podmienky ochrany súkromia Spoločnosti zverejnené na Webových stránkach v platnej a účinnej verzii.

Podmienky Finbricks - znamenajú obchodné podmienky, za ktorých Poskytovateľ rozhrania Finbricks poskytuje službu informovania o Platobnom účte v nadväznosti na výslovný súhlas Používateľa udelený v Rozhraní, na základe ktorého Poskytovateľ rozhrania Finbricks odovzdá Údaje o Platobnom účte Spoločnosti, ktorá je ďalej schopná na základe spracovania Údajov o Platobnom účte poskytovať svoje Služby Používateľovi prostredníctvom Aplikácie, ktoré sú upravené vo VOP. Aktuálne znenie Podmienok Finbricks je dostupné v Aplikácii.

Poskytovateľ rozhrania Finbricks - znamená spoločnosť Komerční banka, a.s., so sídlom Na Příkopě 33, 114 07 Praha 1, Česká republika, IČO: 45 317 054, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 1360, ktorá poskytuje Používateľovi podľa Podmienok Finbricks službu informovania o Platobnom účte, na základe ktorej Spoločnosť poskytuje Používateľovi Služby podľa VOP.

Používateľ - znamená osobu používajúcu Aplikáciu za účelom využívania Služieb.

PSD2 - znamená smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2366 z 25. novembra 2015 o platobných službách na vnútornom trhu.

Rozhranie - znamená užívateľské rozhranie pre napojenie k Platobnému účtu do Aplikácie na základe súhlasu Používateľa udelenom v Rozhraní pre Poskytovateľa rozhrania Finbricks (t. j. na základe súhlasu Používateľa s Podmienkami Finbricks).

Služby - znamenajú akékoľvek plnenie poskytované Spoločnosťou Používateľovi v súvislosti s používaním Aplikácie alebo poskytované Spoločnosťou Používateľovi na základe VOP alebo služby s tým súvisiace. Pre vylúčenie pochybností, Službami nie sú plnenia poskytované Používateľovi osobami odlišnými od Spoločnosti, a to najmä, nie však výlučne, plnenia poskytované Špecialistami a Finálnymi poskytovateľmi.

Spoločnosť - znamená spoločnosť PatronGO SK s. r. o., so sídlom Františkánska 17, 917 01 Trnava, IČO: 54 283 256, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo 50587/T, e-mail: support.sk@patrongo.com.

Špecialista - znamená samostatnú a nezávislú osobu, ktorá je sprostredkovateľom koncovej zmluvy potenciálne uzatvorenej medzi Používateľom a Finálnym Poskytovateľom, bez účasti Spoločnosti.

Účet - znamená užívateľský účet Používateľa zriadený pre neho Spoločnosťou v Aplikácii, prostredníctvom ktorého je Aplikácia používaná, pričom sa nejedná o Platobný účet.

Údaje o Platobnom účte - znamenajú informácie o Platobnom účte (najmä údaje o platobných transakciách evidovaných na Platobnom účte), ktoré Spoločnosť získava od Poskytovateľa rozhrania Finbricks na základe súhlasu Používateľa s Podmienkami Finbricks a VOP, vďaka ktorým môže Spoločnosť poskytovať Používateľovi Služby.

VOP - znamenajú tieto všeobecné obchodné podmienky Spoločnosti.

Webové stránky - znamenajú naše webové stránky: https://www.patrongo.com/sk.

Zariadenie - znamená zariadenie, ktorého prostredníctvom sú Aplikácia či Služby Používateľom používané, najmä mobilný telefón alebo tablet.

Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov - znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

Zákon o elektronických komunikáciách - znamená zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení.

Zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti - znamená zákon č. 480/2004 Z. z., o niektorých službách informačnej spoločnosti v platnom znení.

Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti - znamená zákon č. 297/2008 Z. z., o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu v platnom znení.

Zákon o ochrane spotrebiteľa - znamená zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku - znamená zákon č. 266/2005 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku v platnom znení.

Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku - znamená zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení.

Zákon o platobných službách - znamená zákon č. 492/2009 Z. z. o platobných službách v platnom znení.

Zmluva - znamená zmluvu uzavretú medzi Používateľom a Spoločnosťou, na základe ktorej sú Služby poskytované, a ktorá sa uzatvára registráciou Používateľa v Aplikácii.

2. Úvodné ustanovenia

2.1. Tieto VOP určujú podmienky a spôsob poskytovania Služieb prostredníctvom Spoločnosti. Podrobné podmienky a spôsob poskytovania služieb informovania o Platobnom účte podľa príslušných ustanovení Zákona o platobných službách, ktoré pre Používateľa prostredníctvom Spoločnosti a Aplikácie poskytuje ako správca informácií o Platobnom účte Poskytovateľ rozhrania Finbricks, sú predmetom samostatných dojednaní (Podmienky Finbricks). Akékoľvek ďalšie zmluvné vzťahy vzniknuté medzi Spoločnosťou a Používateľom na základe užívania Aplikácie sa riadia týmito VOP.

2.2. Prístupom k Aplikácii a jej používaním vyjadruje Používateľ súhlas s týmito VOP. V prípade nesúhlasu Používateľa s týmito VOP nie je Používateľ oprávnený Aplikáciu používať, ani k nej akokoľvek pristupovať. Tieto VOP nahrádzajú všetky predchádzajúce dojednania medzi Používateľom a Spoločnosťou.

2.3. Vyjadrením súhlasu s týmito VOP a Podmienkami ochrany súkromia Používateľ súčasne vyhlasuje, že nie je politicky exponovanou osobou podľa príslušných ustanovení Zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti. Ak Používateľ nespĺňa túto podmienku, prípadne ak ju prestane spĺňať v budúcnosti, ako aj v prípade, že Používateľ má o jej splnení pochybnosti, je povinný o tom Spoločnosť bez zbytočného odkladu informovať na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com.

2.4. Tieto VOP sú k dispozícii na Webovej stránke, a to konkrétne na následovnej adrese: https://www.patrongo.com/sk/podmienky-sluzby.

3. Popis aplikácie

3.1. Aplikácia v platobných transakciách Používateľov, na základe analýzy agregovaných dát z Údajov o Platobnom účte, automaticky vyhľadáva štatisticky potenciálne nadmerne vysoké výdavky za produkty a služby, možné riziko súvisiace s chýbajúcou službou, alebo možnosť získať odmenu naviac, a upozorní na ne Používateľa.

3.2. V prípade, že Používateľ subjektívne vyhodnotí Aplikáciou označený výdavok ako nadmerný, umožní Aplikácia Používateľovi jednoducho vyjadriť záujem o ponuku alternatív produktu alebo služby určitého typu (napr. dodávka energií, finančná služba a pod.). Aplikácia postupne aktualizuje nadmerné výdavky a pokrýva celý nákupný kôš domácnosti Používateľa.

3.3. Aplikácia umožňuje jednotlivým Špecialistom (prípadne Finálnym poskytovateľom) registrovať sa v Aplikácii a mať tak možnosť uchádzať sa so svojou ponukou o Používateľa, ktorý prostredníctvom Aplikácie vyjadril záujem o ponuku alternatív produktu alebo služby určitého typu. Do rokovaní medzi Špecialistami a Finálnymi poskytovateľmi už Aplikácia ani Spoločnosť nezasahujú.

3.4. Aplikácia je vo vzťahu k Špecialistom (prípadne Finálnym poskytovateľom) obmedzená na prepojenie Používateľa – potenciálneho záujemcu o produkt alebo službu určitého typu – a Špecialistu (prípadne Finálneho poskytovateľa), a nezahŕňa žiadne priame alebo nepriame odporúčania produktu, služby, konkrétneho Špecialistu alebo Finálneho poskytovateľa pre Používateľa.

3.5. Aplikácia vo vzťahu k špecialistom umožňuje pozvanie svojich súčasných Klientov a klientov pozvaných prostredníctvom reťazca pozvania, ktorý sa rozvetvuje ďalej. Používateľ, ktorý je pozvaný špecialistom do Aplikácie je vždy priradený k špecialistovi, ktorý ho pozval. Používateľ, ktorý je pozvaný do aplikácie Používateľom, ktorého pozval Špecialista a ďalej Používateľ pozvaný prostredníctvom reťazca pozvania, ktorý sa rozvetvuje ďalej, je tiež priradený k tomuto Špecialistovi a tiež aj Používateľ pozvaný prostredníctvom reťazca pozvania, ktoré sa rozvetvuje ďalej. Špecialista má u takéhoto Používateľa náhľad na produkty alebo služby určitého typu.

3.6. Aplikácia neposkytuje Používateľovi informácie o vlastnostiach konkrétneho produktu alebo služby, nevykonáva analýzu vlastností konkrétnych produktov alebo služieb z hľadiska požiadaviek, cieľov a potrieb Používateľa, ani neposkytuje odporúčanie alebo radu s cieľom viesť Používateľa k nákupu alebo využitiu určitého produktu alebo určitej služby.

3.7. Aplikácia nemá funkciu odosielania a prijímania platieb (uskutočňovania platobných transakcií) Používateľov. Aplikácia vďaka napojeniu na Platobné účty cez Poskytovateľa rozhrania Finbricks pasívne nazerá na Údaje o Platobnom účte Používateľa za účelom analýzy a následného vyhodnotenia potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch, možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou, alebo možnosti získať odmenu naviac. Spoločnosť môže prostredníctvom Aplikácie nazerať na Platobný účet Používateľa najviac za obdobie uplynulých 24 mesiacov. V prípade automatického režimu (bod 4.4.2 týchto VOP) dochádza k prepojeniu Aplikácie s Platobným účtom Používateľa prostredníctvom Rozhrania. Spoločnosť nemá prostredníctvom Aplikácie prístup k peňažným prostriedkom Používateľa.

3.8. Backend technológia Aplikácie je založená na Jave a komunikuje cez zabezpečený protokol s mobilnými aplikáciami. Tie sú založené na:

• 3.8.1. platforme Android
• 3.8.2. platforme iOS

4. Používanie aplikácie

4.1. Aplikáciu je možné stiahnuť prostredníctvom online distribučných služieb Google Play a App Store.

4.2. Na používanie Aplikácie je nevyhnutná registrácia. Pred vykonaním registrácie v Aplikácii je Používateľ povinný:

• 4.2.1. oboznámiť sa s týmito VOP, na ktoré je v Aplikácii dôrazne upozornený oznámením, pričom na pokračovanie v registrácii sa vyžaduje výslovný súhlas Používateľa, ktorý je priamo odkázaný na ich znenie umiestnené na Webovej stránke, a to konkrétne na následovnej adrese: https://www.patrongo.com/sk/podmienky-sluzby;
• 4.2.2. oboznámiť sa s Podmienkami ochrany súkromia, na ktoré je v Aplikácii dôrazne upozornený hláškou, pričom na pokračovanie v registrácii sa vyžaduje výslovný súhlas Používateľa, ktorý je priamo odkázaný na ich znenie umiestnené na Webovej stránke, a to konkrétne na následovnej adrese: https://www.patrongo.com/sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov;
• 4.2.3. prejaviť výslovný súhlas s týmito VOP a Podmienkami ochrany súkromia, a to pokračovaním na ďalší krok v rámci registrácie v Aplikácii. Bez oboznámenia sa s týmito VOP a Podmienkami ochrany súkromia a prejavenia výslovného súhlasu s nimi nie je Používateľ oprávnený Aplikáciu či Služby využívať.

4.3. Registráciu je možné urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• 4.3.1. E-mailová registrácia – Používateľ vyplní svoju e-mailovú adresu, zvolí si bezpečné heslo, ktoré bude na prihlásenie do Aplikácie používať a zvolí tlačidlo „Registrovať";
• 4.3.2. Google registrácia – Používateľ sa prihlási do svojho Google účtu a po prihlásení dôjde k jeho registrácii do systému Aplikácie;
• 4.3.3. Facebook registrácia – Používateľ sa prihlási do svojho Facebook účtu a po prihlásení dôjde k jeho registrácii do systému Aplikácie;
• 4.3.4. Apple ID registrácia – Používateľ sa prihlási do svojho Apple ID účtu a po prihlásení dôjde k jeho registrácii do systému Aplikácie;
• 4.3.5. Okamžikom registrácie dochádza k uzatvoreniu zmluvného vzťahu medzi Používateľom a Spoločnosťou.

4.4. Po registrácii do Aplikácie je Používateľ vyzvaný k prepojeniu Údajov o Platobnom účte s Aplikáciou, kedy má na výber medzi dvoma spôsobmi:

• 4.4.1. Manuálny – Používateľ zvolí možnosť „Zadať platby ručne" a sám do Aplikácie vloží informácie o reálnych platobných transakciách v kroku „Pridajte novú platbu na analýzu" s predvolenými kategóriami, napr. životné poistenie, poistenie domácnosti, hypotéka, elektrina, nájom, nákupy, lízing, služby;
• 4.4.2. Automatický – Používateľ je presmerovaný na obrazovku obsahujúcu popis a vysvetlenie služby Poskytovateľa rozhrania Finbricks spolu s odkazom na „Obchodné podmienky služby informovania o platobnom účte", ktoré obsahujú odkaz na dokument o ochrane osobných údajov. Užívateľ kliknutím na tlačidlo „Pokračovať" výslovne súhlasí s oboma dokumentmi. Používateľ vyberie zo zoznamu svoju banku, prihlási sa do prostredia jej internetového bankovníctva, kde prebehne autentifikácia Používateľa formou silného overenia, a následne zvolí Platobný účet, ktorý bude pripojený do Aplikácie a ku ktorému bude mať Spoločnosť na základe súhlasu Používateľa udeleného v rámci Rozhrania prístup – synchronizácia s Platobným účtom Používateľa prebieha cez priame napojenie Poskytovateľa rozhrania Finbricks na bankové API, vďaka čomu môže Poskytovateľ rozhrania Finbricks odovzdávať Údaje o Platobnom účte Spoločnosti na účel poskytovania Služieb prostredníctvom Aplikácie.

4.5. Po prepojení Údajov o platobnom účte Používateľa s Aplikáciou zadá Používateľ do Aplikácie ďalšie identifikačné údaje (oslovenie, vek, pohlavie, telefónne číslo a poštové smerovacie číslo). Následne Používateľ manuálne vykoná prvý sken platobných transakcií z pripojeného Platobného účtu a výsledok skenu zobrazí. Výsledkom skenu je zoznam potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch, možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou, alebo možnosti získať odmenu naviac. Používateľ berie na vedomie, že Spoločnosť negarantuje odhalenie potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch alebo rizík pri každom vykonanom skene, t. j. výsledok skenu môže byť kedykoľvek nulový (typicky v situácii, keď žiadna z platobných transakcií nie je vyhodnotená ako zjavne nevýhodná) a Spoločnosť za toto nenesie akúkoľvek zodpovednosť.

4.6. Po manuálnom zadaní platieb či automatickom pripojení bankového účtu a absolvovaní krokov v bode 4.5 je používateľovi pridelený jeho osobný "Patron" špecialista. V prípade, že sa užívateľ registruje do aplikácie prostredníctvom špeciálneho odkazu (linku), ktorý mu je zaslaný jeho existujúcim finančným poradcom, je so svojím špecialistom spojený okamihom po registrácii v aplikácii. Začať komunikáciu môže však až po zobrazení "Patrona" špecialistu v aplikácii.

4.7. Po vykonaní prvého skenu má Používateľ možnosť overiť svoju e-mailovú adresu, na čo je upozornený notifikáciou v Aplikácii. Toto overenie nie je nevyhnutné pre používanie Aplikácie.

4.8. V priebehu používania Aplikácie je možné nastaviť skenovanie do režimu manuálneho či automatického spúšťania. Používateľ berie na vedomie, že pre automatické spúšťanie skenovania je nevyhnutné mať zvolený automatický spôsob prepojenia Údajov o Platobnom účte s Aplikáciou.

4.9. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že k Platobnému účtu, ktorý Používateľ prepojí s Aplikáciou vyššie popísaným automatickým spôsobom, má Spoločnosť nepretržitý prístup po dobu platnosti súhlasu Používateľa udeleného Poskytovateľovi rozhrania Finbricks, a to v režime pasívneho nazerania na Údaje o platobnom účte (platobné transakcie), v nevyhnutnom rozsahu a po nevyhnutnú dobu za účelom poskytovania Služieb. Používateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť spôsob prepojenia Údajov o Platobnom účte s Aplikáciou z manuálneho na automatický spôsob a to výberom banky a povolením súhlasu cez Rozhranie Finbrics. Používateľ berie na vedomie, že manuálne alebo automatické poskytovanie informácií o platobných transakciách je nevyhnutnou podmienkou poskytovania Služieb Používateľovi.

4.10. Používateľ berie na vedomie, že jeho osobný špecialista má základný prehľad o príjmoch a výdavkoch na jeho bankovom účte a o banke, v ktorej má bankový účet zriadený a ďalej údaje o potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch alebo možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou, ktoré tak vyhodnotila Aplikácia.

4.11. V rámci Aplikácie môžu byť Používateľovi zobrazované údaje o potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch, možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou alebo možnosti získať odmenu naviac.

4.12. V prípade, že Aplikácia deteguje na Platobnom účte potenciálne nadmerne vysoký výdavok, chýbajúcu službu, alebo možnosť získať odmenu naviac a Používateľ to akceptuje, ponúkne Používateľovi možnosť presmerovania do chatu. Ak Používateľ využije túto možnosť, v rámci chatu mu budú prostredníctvom tzv. chatovacieho bota pokladané všeobecné otázky týkajúce sa oblasti, do ktorej spadá predmetná platobná transakcia, ktorá bola predbežne vyhodnotená ako nevýhodná alebo riziková. Používateľ nie je povinný na tieto otázky odpovedať, avšak berie na vedomie, že zodpovedanie otázok je nevyhnutným predpokladom na prepojenie Používateľa so Špecialistom.

4.13. Ak Používateľ zodpovie otázky, ktoré mu boli v chate položené, je následne spojený s jeho Špecialistom, ktorý s ním preberie ďalší postup. Používateľ berie na vedomie, že spojenie Používateľa so Špecialistom závisí od aktuálneho vyťaženia Špecialistov a Spoločnosť toto spojenie negarantuje. Tento proces môže viesť potenciálne k uzavretiu koncovej zmluvy s Finálnym poskytovateľom, v dôsledku ktorej môže dôjsť k získaniu lacnejšej služby alebo produktu rovnakej úrovne, alebo lepšej služby alebo produktu za rovnakú cenu, alebo lepšej služby alebo produktu za nižšiu cenu.

4.14. Používateľ, ktorého do Aplikácie pozval svojim unikátnym odkazom špecialista, je automaticky pridelený tomuto špecialistovi. Používateľ, ktorý bol pozvaný Používateľom, ktorého pozval Špecialista je automaticky priradený k tomuto Špecialistovi a ďalej Používateľ pozvaný prostredníctvom reťazca pozvania, ktoré sa rozvetvuje ďalej je taktiež automaticky pridelený k tomuto Špecialistovi. Používateľ, ktorý nie je do Aplikácie pozvaný špecialistom má počas registrácie možnosť výberu Špecialistu podľa mena Špecialistu, pokiaľ Používateľ túto možnosť nevyužije, Špecialista mu je automaticky priradený Aplikáciou na základe niekoľkých objektívnych parametrov, napríklad lokality Špecialistu. Používateľ je oprávnený kedykoľvek ukončiť rokovania so Špecialistom, prípadne nahlásiť svoje pripomienky na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com. Používateľ berie na vedomie, že hoci Spoločnosť umožní prístup do Aplikácie iba prevereným a kvalitným Špecialistom, nezodpovedá za konanie Špecialistu voči Používateľovi, ani za postup dohodnutý medzi Používateľom a Špecialistom. Spoločnosť taktiež nezodpovedá za obsah koncovej zmluvy, ktorá môže byť potenciálne uzavretá medzi Používateľom a Finálnym poskytovateľom.

4.15. V prípade, že Používateľ prijme ponuku od Špecialistu a následne uzavrie koncovú zmluvu s Finálnym poskytovateľom, Používateľ je následne vyzvaný udeliť Špecialistovi hodnotenie v Aplikácii. Používateľ berie na vedomie, že v Aplikácii nedochádza k ukladaniu akýchkoľvek zmlúv či iných dokumentov týkajúcich sa vzťahu medzi Používateľom a Špecialistom a/alebo Používateľom a Finálnym poskytovateľom, s výnimkou dokumentov, ktoré Používateľ prostredníctvom chatu sprístupní Špecialistovi alebo Špecialista Používateľovi.

4.16. Používateľ berie na vedomie, že do svojho Účtu zostáva prihlásený aj v čase, keď Aplikáciu aktívne nepoužíva. Pokiaľ nechce byť Používateľ trvale prihlásený do svojho Účtu, musí sa najprv odhlásiť prostredníctvom príslušného tlačidla v Aplikácii.

4.17. Používateľ berie na vedomie, že pokiaľ bol do aplikácie pozvaný Špecialistom, Používateľom ktorého pozval tento Špecialista alebo prostredníctvom reťazca pozvania, ktorý sa rozvetvuje ďalej, a Špecialista sa z Aplikácie odhlási, nebude priradený k inému Špecialistovi po celú dobu používania Aplikácie. Pokiaľ sa pozvaný Používateľ v aplikácii rozhodne proaktívne riešiť finančné produkty cez Aplikáciu, je vždy odkázaný automatickou správou na Špecialistu, ktorý ho do aplikácie pozval aj za situácie, že tento Špecialista nebude v Aplikácii už aktívny.

4.18. Používateľ je oprávnený kedykoľvek zmazať Aplikáciu zo svojho Zariadenia. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že zmazaním Aplikácie zo Zariadenia nedochádza k zmazaniu jeho osobných údajov či jeho Účtu vytvoreného v rámci Aplikácie. Účet môže Používateľ zrušiť priamo v Aplikácii v úprave profilu tlačidlom „Zrušiť profil“; Spoločnosť Účet po potvrdení ihneď deaktivuje a do troch pracovných dní zmaže. Používateľ, ktorý Aplikáciu už nemá, môže o zmazanie svojich osobných údajov (vrátane Údajov o Platobnom účte) alebo Účtu požiadať e-mailom na adresu support.sk@patrongo.com.

4.19. Používateľovi je výslovne zakázané vystupovať v rámci Aplikácie vulgárnym, hanlivým, urážlivým, nenávistným, násilným, nemravným, rasistickým, xenofóbnym, homofóbnym, extrémistickým, nezákonným alebo inak nevhodným spôsobom, či už pri komunikácii so Špecialistom, pracovníkom Spoločnosti alebo akejkoľvek inej činnosti v rámci Aplikácie alebo poskytovania Služieb. V prípade, že Používateľ poruší tento zákaz, Spoločnosť je oprávnená odoprieť Používateľovi prístup do Aplikácie a využívanie Služieb.

4.20. Spoločnosť výslovne odporúča Používateľovi používať Aplikáciu na Zariadení, ktoré je zabezpečené proti neoprávnenému prístupu tretej osoby, pričom zabezpečenie môže byť v podobe číselného kódu, odtlačku prsta alebo iného obdobného zabezpečovacieho prvku (napr. Face ID).

5. Ďalšie práva a povinnosti

5.1. Používateľ je povinný používať Aplikáciu a Služby výhradne v súlade s týmito VOP a právnymi predpismi.

5.2. Používateľ je oprávnený, za predpokladu dodržiavania všetkých povinností vyplývajúcich z týchto VOP a právnych predpisov, používať Aplikáciu vo svojom Zariadení, a to iba na súkromné nekomerčné účely.

5.3. Používateľovi nevznikajú k Aplikácii žiadne vecné práva, ani práva duševného vlastníctva, ibaže tieto VOP stanovia inak. Používateľ nie je oprávnený najmä rozmnožovať, upravovať, kopírovať, šíriť, licencovať, prenajímať, predávať, prevádzať, vytvárať odvodené diela, verejne vystavovať, verejne prezentovať, prenášať, vysielať, neoprávnene pristupovať či inak využívať Aplikáciu a/alebo Služby iným spôsobom, než je výslovne povolený týmito VOP.

5.4. Používateľ nie je oprávnený poskytnúť prístup k Aplikácii prostredníctvom svojho Účtu inej osobe, ibaže je taká osoba oprávnená nakladať s Platobným účtom prepojeným s Aplikáciou.

5.5. Spoločnosť môže agregovať a spracúvať údaje získané od Používateľov za účelom vytvárania štatistík, prehľadov, výkazov, reportov, ukazovateľov a iných obdobných výstupov, vďaka čomu môže Spoločnosť zisťovať trendy v nákupnom správaní a preferenciách Používateľov. Spoločnosť môže takto vytvorené štatistiky, prehľady, výkazy, reporty, ukazovatele a iné obdobné výstupy poskytovať tretím osobám, ktoré však v žiadnom prípade a za žiadnych okolností nebudú mať možnosť priamo ani nepriamo identifikovať jednotlivých Používateľov.

5.6. Spoločnosť môže Používateľa odmeniť za prepojenie svojho Platobného účtu s Aplikáciou formou pripísania Odmeny do Patron Peňaženky s možnosťou následného premenenia tejto Odmeny za určitý produkt alebo službu alebo finančnú čiastku, alebo prevedením na Platobný účet Používateľa, a to predovšetkým za účelom motivácie Používateľa dokončiť proces prepojenia Platobného účtu s Aplikáciou pre plnohodnotné využívanie Služieb. Odmeny v Patron Peňaženke sú platné po dobu 12 mesiacov od ich pripísania; po uplynutí tejto doby automaticky zanikajú. Táto odmena zo strany Spoločnosti voči Používateľovi nie je nepovoleným stimulom spôsobujúcim konflikt záujmov v zmysle právnych predpisov v oblasti poskytovania finančných služieb, je hradená priamo a výlučne z prostriedkov Spoločnosti, nie je časovo neobmedzená a nezakladá žiadne ďalšie práva a povinnosti medzi Používateľom a Spoločnosťou ako tie, ktoré sa riadia VOP. Spoločnosť poskytuje odmenu na základe vlastného rozhodnutia a všetkým Používateľom za rovnakých podmienok, t. j. všetkým, ktorí splnia podmienku úspešného prepojenia svojho Platobného účtu s Aplikáciou. Spoločnosť je oprávnená neposkytnúť Používateľovi odmenu z dôvodov hodných osobitého zreteľa, napr. pri podozrení na zjavné zneužívanie odmeňovacieho mechanizmu, podvodu a pod.

6. Ďalšie informácie

6.1. Používateľovi, ktorý je spotrebiteľom, sa poskytujú aj nasledujúce informácie:

• 6.1.1. náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v prípadne internetového i telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Používateľa; Spoločnosť si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky);
• 6.1.2. pred, počas, ani po používaní Aplikácie nevyžaduje Spoločnosť od Používateľa žiadnu platbu; to sa netýka platieb, ktoré môžu byť od Používateľa potenciálne požadované zo strany Finálnych poskytovateľov na základe koncových zmlúv uzavretých medzi nimi a Používateľom (za tieto nenesie Spoločnosť žiadnu zodpovednosť);
• 6.1.3. medzi Spoločnosťou a Používateľom nedochádza k uzavretiu zmluvy na dobu určitú, ale k uzavretiu zmluvy na dobu neurčitú s výpovednou dobou dva mesiace pre prípad vypovedania zmluvného vzťahu zo strany Spoločnosti a bez výpovednej doby pre prípad vypovedania zmluvného vzťahu zo strany Používateľa. Používateľ teda môže využívanie Aplikácie ukončiť (a teda vypovedať vzťah vzniknutý medzi Spoločnosťou a Používateľom) kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby;
• 6.1.4. Používateľ, ktorý ukončí používanie Aplikácie, zmaže ju zo svojho Zariadenia, môže požiadať o výmaz všetkých jeho osobných údajov podľa Podmienok ochrany súkromia. Používateľ nie je povinný hradiť žiadne náklady;
• 6.1.5. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, je podľa ustanovení § 7 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ustanovení § 5 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku, oprávnený od Zmluvy odstúpiť do štrnástich (14) dní odo dňa jej uzavretia, a to bez udania dôvodu a zaplatenia pokuty, avšak s prihliadnutím na bod 9.5 týchto VOP má Používateľ právo ukončiť využívanie Aplikácie (a teda vypovedať zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a Používateľom) kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby;
• 6.1.6. vzorový formulár pre odstúpenie spotrebiteľa od Zmluvy je prístupný na webovej stránke https://www.patrongo.com/sk;
• 6.1.7. lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za dodržanú, ak oznámenie o odstúpení od Zmluvy bolo Spoločnosti odoslané v listinnej podobe najneskôr v posledný deň lehoty na adresu jej sídla alebo e-mailom na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com;
• 6.1.8. v prípade nespokojnosti s poskytovanými Službami má Používateľ možnosť podať voči Spoločnosti sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Týmto nie je dotknuté právo Používateľa obrátiť sa so svojim nárokom na súd;
• 6.1.9. predmetom plnenia zo strany Spoločnosti nie je vec; na vadné plnenie sa nevzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, ktoré sa týkajú vád veci.

7. Vylúčenie zodpovednosti

7.1. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že na základe využívania Aplikácie a Služieb môže dochádzať ku komunikácii Používateľa so Špecialistami a Finálnymi poskytovateľmi, resp. ku konaniu Používateľa voči Špecialistom a Finálnym poskytovateľom, a naopak.

7.2. Používateľ tiež berie na vedomie a súhlasí, že Špecialisti aj Finálni Poskytovatelia sú samostatnými nezávislými subjektmi, nie sú v pracovnoprávnom či obdobnom vzťahu so Spoločnosťou a Spoločnosť nemá na ich konanie či nimi poskytované plnenia žiadny vplyv.

7.3. Používateľ ďalej berie na vedomie a súhlasí, že Spoločnosť nenesie akúkoľvek zodpovednosť za konanie Špecialistov či Finálnych Poskytovateľov, ani za prípadné plnenia poskytované Používateľovi zo strany Špecialistov či Finálnych Poskytovateľov. Spoločnosť najmä, nie však výlučne, nezodpovedá za:

• 7.3.1. prepojenie s konkrétnym Špecialistom alebo za dostatok dostupných Špecialistov;
• 7.3.2. rozhodnutie Používateľa uzavrieť koncovú zmluvu s Finálnym poskytovateľom;
• 7.3.3. záruky činené Špecialistami či Finálnymi Poskytovateľmi, ani za včasnosť a kvalitu ich jednania;
• 7.3.4. včasnosť, kvalitu, vhodnosť, dostupnosť, bezchybnosť a bezvadnosť plnenia poskytovaného Špecialistami či Finálnymi Poskytovateľmi;
• 7.3.5. akúkoľvek ujmu vzniknutú v súvislosti s konaním Špecialistov či Finálnych Poskytovateľov alebo v súvislosti s plnením poskytovaným Špecialistami či Finálnymi Poskytovateľmi;
• 7.3.6. akúkoľvek ujmu vzniknutú v dôsledku absencie licencií či iných povolení Špecialistu, ktoré môžu byť vyžadované právnymi predpismi na výkon určitej činnosti;
• 7.3.7. vrátenie peňažných plnení poskytnutých Používateľom Finálnemu poskytovateľovi.

7.4. Spoločnosť ďalej nezodpovedá za prístup Používateľa k dátovej sieti (internetu), potrebný na využívanie Aplikácie a Služieb, ani za prípadné poplatky, ktoré sa na Používateľa môžu pri využívaní dátovej siete (internetu) vzťahovať. Spoločnosť nie je zodpovedná za hardvér či softvér Zariadenia Používateľa (a jeho kompatibilitu), prostredníctvom ktorého dochádza k využívaniu Aplikácie či Služieb. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za funkčnosť Aplikácie či Služieb na určitých Zariadeniach.

7.5. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie či Služieb môže byť sťažené poruchami a výpadkami ako prirodzenými dôsledkami nevyhnutného používania dátovej siete (internetu) a elektronickej komunikácie.

7.6. Spoločnosť Používateľovi nezaručuje, že Aplikácie alebo Služby budú dostupné nepretržite dvadsaťštyri hodín denne, sedem dní v týždni, že budú plne funkčné po celú dobu svojej dostupnosti alebo že budú poskytované bez chýb.

7.7. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie či Služieb je spojené s určitým rizikom, a toto riziko akceptuje a zaväzuje sa urobiť všetky primerané kroky k tomu, aby v maximálnej možnej miere vylúčil či obmedzil možnosť vzniku ujmy či iných nepriaznivých následkov na svojej strane v súvislosti s využívaním Aplikácie či Služieb. Riziko spojené s využívaním Aplikácie alebo Služieb možno rozdeliť do dvoch (2) kategórií:

• 7.7.1. riziko v oblasti technického zabezpečenia;
• 7.7.2. riziko v oblasti financií.

7.8. Riziko v oblasti technického zabezpečenia je najmä riziko prelomenia technického zabezpečenia zo strany tretích osôb, únik dát, zneužitie prihlasovacích údajov treťou osobou, DDoS útok (Distributed Denial of Service – Distribuované odmietnutie služby). Spoločnosť prijala vhodné a primerané opatrenia na elimináciu rizika v oblasti technického zabezpečenia, napríklad spoluprácu so skúsenými odborníkmi v IT oblasti a voľbu vhodných nástrojov na vytvorenie odolného technického zabezpečenia.

7.9. Riziko v oblasti financií je najmä voľba nedostatočných alebo nevhodných nástrojov na vyriešenie potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch alebo možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou alebo možnosti získať odmenu naviac. Spoločnosť prijala vhodné a primerané opatrenia na elimináciu rizika v oblasti financií, napríklad spoluprácu s najlepšie hodnotenými Špecialistami a vytvorenie systému hodnotenia Špecialistov.

7.10. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za voľbu nedostatočných alebo nevhodných nástrojov na vyriešenie potenciálne nadmerne vysokých výdavkoch alebo možného rizika súvisiaceho s chýbajúcou službou. Úlohou Spoločnosti je len upozorniť Používateľa na potenciálne vysokú platbu alebo riziko a poskytnúť mu možnosť spojiť sa so Špecialistom za účelom riešenia potenciálne vysokej platby alebo rizika.

7.11. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade zneužitia prihlasovacích údajov Používateľa neoprávnenou osobou. V takom prípade je Spoločnosť oprávnená Účet Používateľa zrušiť bez akejkoľvek náhrady. Ak dôjde k zneužitiu prihlasovacích údajov podľa prvej vety tohto článku zavinením Používateľa, Používateľ sa zaväzuje nahradiť Spoločnosti všetku ujmu vzniknutú takýmto zneužitím.

7.12. Ak nastane poistná udalosť, na ktorú sa vzťahuje poistenie Poskytovateľa rozhrania Finbricks podľa poistnej zmluvy uzavretej na základe Zákona o platobných službách (prípadne PSD2), Používateľ má právo na odškodnenie v rozsahu určenom Zákonom o platobných službách, poistnou zmluvou a príslušnými poistnými podmienkami.

7.13. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za konanie Poskytovateľa rozhrania Finbricks voči Používateľovi a plnenie jeho povinností voči Používateľovi na základe Podmienok Finbricks. Zodpovednosť Poskytovateľa rozhrania Finbricks voči Spoločnosti a voči Používateľovi v súvislosti s poskytovaním Služieb je vymedzená a upravená v samostatnej zmluve o poskytovaní služieb medzi Spoločnosťou a Poskytovateľom rozhrania Finbricks.

8. Reklamačný poriadok

8.1. Spoločnosť zodpovedá za bezchybnosť poskytovaných Služieb v čase ich poskytnutia, ak nie je v týchto VOP uvedené inak. Služby majú vadu, ak nie sú poskytované v súlade s týmito VOP.

8.2. Používateľ je povinný vytknúť Spoločnosti vadu poskytovanej Služby bez zbytočného odkladu potom, ako sa o nej dozvedel alebo objektívne mohol dozvedieť. Vytknutie vady je Používateľ povinný vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com. Používateľ je povinný pri vytknutí vady označiť vadu a popísať, ako sa prejavuje. Spoločnosť je povinná zaslať Používateľovi potvrdenie o vytknutí vady, a to elektronicky na e-mailovú adresu Používateľa, ktorú má priradenú k svojmu Účtu.

8.3. Používateľ nie je oprávnený vytknúť Spoločnosti vadu poskytnutej Služby v prípade, že ide o vadu, o ktorej Používateľ vedel pred poskytnutím Služby, alebo v prípade, že bola vytýkaná vada spôsobená konaním alebo nekonaním, resp. opomenutím Používateľa.

8.4. V prípade, že bola Služba poskytnutá chybne, má Používateľ právo na odstránenie vytýkanej vady. Ak nemožno vadu odstrániť, je Používateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy.

8.5. Spoločnosť je povinná vybaviť reklamáciu bezodkladne; v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy bola vada Používateľom vytknutá. Za deň vytknutia vady sa považuje deň, kedy bolo vytknutie vady doručené Spoločnosti na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com. Spoločnosť je povinná informovať Používateľa o vybavení reklamácie, a to elektronicky na e-mailovú adresu Používateľa, ktorú má priradenú k svojmu Účtu.

8.6. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Používateľ právo od Zmluvy odstúpiť.

8.7. Akékoľvek ďalšie sťažnosti či podnety môže Používateľ vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com, prípadne môže hodnotiť Aplikáciu v App Store alebo Google Play.

9. Ostatné ustanovenia

9.1. Používateľ berie na vedomie a súhlasí, že Spoločnosť môže spracovávať anonymizované údaje získané v súvislosti využívaním Aplikácie či Služieb za účelom zverejnenia registračných a štatistických údajov Spoločnosti a využiť ich pre ďalší rozvoj a prevádzku Aplikácie či poskytovanie Služieb.

9.2. Spoločnosť je v súlade so Zákonom o elektronických komunikáciách oprávnená zasielať Používateľovi na e-mailovú adresu, ktorú má Používateľ priradenú k svojmu Účtu, obchodné oznámenia obsahujúce najmä informácie o novinkách Aplikácie či Služieb a o ďalších produktoch Spoločnosti.

9.3. Spoločnosť je oprávnená kedykoľvek jednostranne zmeniť obsah týchto VOP. Zmenu VOP oznámi Spoločnosť Používateľovi prostredníctvom Aplikácie alebo na e-mailovú adresu, ktorú má Používateľ priradenú k svojmu Účtu, a to najneskôr dva (2) mesiace predtým, ako má zmena VOP nadobudnúť účinnosť.

9.4. Akékoľvek zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom určeným Spoločnosťou, avšak vo vzťahu ku každému Používateľovi iba v prípade, že Používateľ s takou zmenou prejaví súhlas. Za prejavenie súhlasu zo strany Používateľa sa považuje buď kliknutie na príslušné tlačidlo vyjadrujúce súhlas so zmenou VOP, alebo neodmietnutie navrhovanej zmeny predtým, ako má zmena VOP nadobudnúť účinnosť (napr. pokračovanie vo využívaní Aplikácie či Služieb zo strany Používateľa aj po dátume určenom Spoločnosťou ako dátum účinnosti zmeny VOP), o čom bude Používateľ Spoločnosťou poučený v oznámení o zmene VOP. Pokiaľ Používateľ so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený ich odmietnuť. V takom prípade nie je oprávnený pokračovať vo využívaní Aplikácie či Služieb, má však právo bezodplatne a s okamžitou účinnosťou vypovedať VOP predtým, ako má zmena nadobudnúť účinnosť. O tom bude Spoločnosťou rovnako poučený v oznámení o zmene VOP.

9.5. Používateľ je oprávnený využívanie Aplikácie ukončiť (a teda vypovedať zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a Používateľom na základe týchto VOP) kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby. Spoločnosť je oprávnená zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a Používateľom na základe týchto VOP vypovedať vo výpovednej dobe dvoch (2) mesiacov, začínajúcich plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Používateľovi. Za výnimočných okolností, ako je legalizácia príjmu z trestnej činnosti, financovanie terorizmu, akákoľvek akcia zameraná na zmrazenie finančných prostriedkov alebo akékoľvek osobitné opatrenia spojené s prevenciou a vyšetrovaním trestných činov, je Spoločnosť oprávnená kedykoľvek vypovedať bez predchádzajúceho oznámenia zmluvný vzťah medzi Spoločnosťou a Používateľom na základe týchto VOP podľa príslušného práva Európskej únie alebo Slovenskej republiky.

9.6. Práva a povinnosti týkajúce sa spracovania osobných údajov Používateľov zo strany Spoločnosti upravuje dokument s názvom Podmienky ochrany súkromia dostupný na Webovej stránke, a to konkrétne na nasledovnej adrese: https://www.patrongo.com/sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov. Práva a povinností týkajúce sa spracovania osobných údajov Používateľov zo strany Poskytovateľa rozhrania Finbricks a súvisiace dokumenty a informácie o ochrane osobných údajov sú zverejnené na webovej stránke kb.cz/cs/ochrana-osobnich-udaju.

9.7. Všetky oznámenia v súvislosti s VOP alebo využívaním Aplikácie či Služieb vyžadujú písomnú formu a Používateľ je povinný ich urobiť v slovenskom jazyku a doručovať prostredníctvom Aplikácie alebo na e-mailovú adresu support.sk@patrongo.com.

10. Spotrebiteľská súťaž

10.1. Pravidlá Súťaže

Súťaž prebieha v prostredí mobilnej Aplikácie Patron GO. Pravidlá súťaže sú nasledujúce:

• každý Používateľ mobilnej Aplikácie Patron GO má možnosť sa jedenkrát za 24 hodín zúčastniť Dennej výzvy za Odmeny;
• denná výzva za Odmeny Používateľovi priradí náhodnú výšku Odmeny v Eurách, ktorú nie je možné ovplyvniť a je generovaná automaticky systémom Aplikácie;
• výška odmeny môže byť aj číslo 0 EUR;
• maximálna výška Odmeny pri účasti v Dennej výzve, ktorú je možné pri jednom pokuse získať, je 4 EUR;
• Používateľ ďalej môže získať odmenu v Eurách aj za každé jednotlivé riešenie potenciálne nadmerne vysokého výdaja, alebo rizika. Výška Odmeny za vyriešenie je vždy zobrazená v detaile potenciálne nadmerne vysokého výdaja, alebo možného rizika súvisiaceho s chýbajúcim produktom alebo službou. Táto Odmena môže byť tiež rovná nule.
• Používateľ má tiež možnosť získať Odmenu vo výške 8 EUR za každého ďalšieho Používateľa, ktorého do Aplikácie Používateľ pozve pri splnení daných podmienok ďalšieho Používateľa: pri registrácii použije unikátny pozývací kód a pripojí bankový účet, ktorý doteraz nebol v Aplikácii zaregistrovaný.
• Používateľ dostane Odmenu iba ak pozve reálneho Používateľa, ktorý sa do Aplikácie plne zaregistruje a splní všetky podmienky plnej registrácie, uvedené tiež v čl. 11. VOP;
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo na manuálnu kontrolu pozvaných Používateľov Používateľom a v prípade odhalenia najmä: duplicitných registrácií rovnakého Používateľa, alebo účelovo založených emailov iba pre získanie Odmeny, sa táto Odmena spätne Používateľovi odpočíta.

10.2. Odovzdanie odmeny

Jednotlivé Odmeny budú odovzdané Používateľovi, ktorý si nazbieral dostatočnú výšku Odmeny v Eurách pre objednanie. Používateľ je povinný v rámci objednávkového formulára v Aplikácii Patron GO poskytnúť nasledujúce pravdivé údaje: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresu (ulica, číslo popisné, obec, PSČ) a rodné číslo.

Odmena bude priznaná výhradne na meno Používateľa uvedené pri registrácii. Cena bude odoslaná na registrovanú kontaktnú adresu, alebo odovzdaná osobne, alebo po dohovore s Poskytovateľom, a to vždy s ohľadom na povahu Odmeny.

V prípade, že Používateľ nesplnil podmienky na vyplatenie Odmeny, je Používateľovi odoslaný e-mail, ktorý vyzve Používateľa na doplnenie alebo preukázanie splnenia podmienok pre vyplatenie Odmeny. Ak nereaguje Používateľ na tento e-mail v lehote tridsiatich kalendárnych dní, má sa za to, že Používateľ nesplnil podmienky pre vyplatenie Odmeny a Odmena je takému Používateľovi odobratá.

11. Pravidlá programu: Získajte 8 eur

11.1. Používateľ, ktorý je úspešne zaregistrovaný v Aplikácii, môže pozvať ďalších Používateľov, aby sa zaregistrovali do Aplikácie.

11.2. Za každého pozvaného Používateľa, ktorý sa do Aplikácie úspešne zaregistruje, patrí Používateľovi Odmena vo výške 8 EUR do „Patron Peňaženky".

11.3. Každý pozvaný Používateľ po úspešnej registrácii do Aplikácie dostane 8 EUR do „Patron Peňaženky".

11.4. Používateľ môže vyberať prostriedky z „Patron Peňaženky" od minimálnej výšky stanovenej v Aplikácii v sekcii Patron Peňaženka, kliknutím na tlačidlo „Vybrať si peniaze" v Aplikácii. Výber sa uskutoční prevedením na bankový účet pripojený k Aplikácii, a to do 4 pracovných dní od potvrdenia výberu. Po potvrdení výberu nie je možné transakciu stornovať.

11.5. Úspešnou registráciou sa rozumie Používateľ, ktorý prešiel celým registračným procesom a má s Aplikáciou aktívne prepojený svoj Platobný účet, ktorý je v systéme unikátny. Aktívne využívaným bankovým účtom sa rozumie taký, na ktorom je možné dohľadať v rámci transakčnej histórie minimálne 100 záznamov, za posledných 6 mesiacov spätne od dátumu prepojenia účtu s Aplikáciou Patron GO.

11.6. Odmeny v Patron Peňaženke sú platné po dobu 12 mesiacov od ich pripísania. Po uplynutí tejto doby Odmeny automaticky zanikajú. Spoločnosť upozorní Používateľa na blížiaci sa zánik Odmien najneskôr 30 dní pred ich uplynutím, a to prostredníctvom Aplikácie alebo e-mailom na adresu priradenú k Účtu Používateľa. Odmeny, ktoré v okamihu zrušenia Účtu nedosiahli minimálnu sumu na výber uvedenú v Aplikácii, zrušením Účtu zanikajú; Odmeny, ktoré túto sumu dosiahli, si Používateľ môže pred zrušením Účtu nechať vyplatiť. Odmeny, ktoré zanikli z dôvodu uplynutia platnosti, nie je možné obnoviť ani previesť.

11.7. Používateľ má možnosť pozvať ďalších Používateľov niekoľkými spôsobmi:

• Vytvorením vlastného odkazu priamo v Aplikácii, ktorý je možné zdieľať všetkými dostupnými funkciami na Zariadení (sociálne siete, e-mail a pod.).
• Povolením prístupu Aplikácie ku kontaktom, z ktorých si potom Používateľ vyberie, ktoré chce pozvať. Toto pozvanie prebehne cez SMS priamo zo Zariadenia. Za tieto SMS sa môžu štandardne účtovať poplatky podľa tarify mobilného operátora Používateľa.

11.8. Používateľ môže prostredníctvom tohto programu tiež sledovať priebeh registrácie pozvaných používateľov v reálnom čase. Priebeh pozostáva zo štyroch (4) krokov: „Pozvánka odoslaná", „Registrácia dokončená", „Banka pripojená" a „Hodnotenie aplikácie". Ak pozvaný Používateľ nedokončí niektorý z týchto krokov, môže Používateľ tomuto pozvanému používateľovi prostredníctvom Aplikácie zaslať pripomienku na dokončenie daného kroku.

11.9. Súčasťou tohto programu je tiež všeobecný prehľad, kde môže Používateľ sledovať celkové štatistiky o pozvaných používateľoch.

11.10. Spoločnosť si vyhradzuje právo na kontrolu každej pripísanej odmeny.

11.11. Ak Spoločnosť zistí, že Používateľ obdržal do „Patron Peňaženky" prostriedky za pozvaných Používateľov, ktoré nezodpovedajú štandardnému Používateľskému správaniu, vyhradzuje si právo na odobratie takto získanej Odmeny. Štandardné Používateľské správanie sa rozumie bežné používanie Aplikácie a využívanie všetkých jej funkcií. Nezodpovedajúce správanie sa rozumie najmä, nie však výlučne, účelové zakladanie a rušenie registrácií; vytváranie registrácií, ktoré nezodpovedajú reálnym používateľom; opakované pripájanie platobných účtov rovnakých používateľov; či rozdelenie niekoľkých platobných účtov s rovnakým majiteľom do niekoľkých registrácií.

11.12. Podmienkou pre zapojenie je plnoletosť a plná spôsobilosť na právne úkony, podľa § 8 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákon, v znení neskorších predpisov.

12. Mimosúdne riešenie sporov

12.1. Podľa Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, právo:

• obrátiť sa na Spoločnosť so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Spoločnosť vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Spoločnosť porušila jeho práva;
• podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Spoločnosť na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní odo dňa jej odoslania.

12.2. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927. Bližšie informácie o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie na adrese www.soi.sk. Slovenská obchodná inšpekcia zároveň vykonáva funkciu všeobecného orgánu dozoru v ochrane spotrebiteľa na vnútornom trhu.

12.3. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, má taktiež právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke www.ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady č. 524/2013, dostupnom na webovej stránke esc-sr.sk.

12.4. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, je podľa ustanovenia § 3 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa oprávnený podávať podnety a sťažnosti orgánom dozoru, dohľadu a kontroly, ako aj obci v prípadoch, ak má podozrenie z porušenia zákonom priznaných práv spotrebiteľa.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto VOP, ako aj všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Spoločnosťou a Používateľom v súvislosti s využívaním Aplikácie či Služieb, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté v súvislosti s VOP či využívaním Aplikácie alebo Služieb, budú s konečnou platnosťou rozhodnuté v civilnom súdnom konaní všeobecnými súdmi Slovenskej republiky, okrem sporov rozhodnutých v mimosúdnom riešení sporov podľa kapitoly 12 týchto VOP.

13.2. Táto verzia VOP nadobúda účinnosť dňa 09. 07. 2026. Nadobudnutím účinnosti novšej verzie VOP strácajú automaticky účinnosť VOP so skorším dátumom účinnosti.

Spoločnosť: PatronGO SK s. r. o. | support.sk@patrongo.com | www.patrongo.com/sk